ご退去・ご解約のお手続き
STEP１
下記のバナーをクリックするとご退去・ご解約手続きのWebフォームが表示されます。
STEP２
フォームに情報をご入力ください。
<注意事項>
・解約日付：解約フォームの送信の日付が起算日となります。
起算日より、契約書に記載の期間以降でご入力ください。
・立ち合い希望日時：立ち合いの希望日時につきましては、ご希望に添えない場合がございますので
ご了承ください。
・返金口座：敷金などの清算につきましては、お時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
返金口座につきましては、契約者さま名義の口座に限ります。
STEP３
「クリックして添付」の項目に、以下のいずれかの身分証を<手順>記載の方法でアップロードしてください。
<身分証>
運転免許証、健康保険証、パスポート、住民票、在留カード、外国人登録証
※法人契約の場合は、入居者様の身分証をアップロードしてください。
※マイナンバーカードはアップロードしないでください。
<手順>
「クリックして○○を添付」を押し、添付方法を選択します
①カメラを立ち上げ撮影
1.「写真を撮る」ボタンを押します
2.カメラが立ち上がります
3.身分全体が写るように撮影してください
4.撮影が完了すると自動的に取り込まれます
※撮り直す場合は、再度「添付のフィールド」を
押して上記手順を繰り返してください。
※iphoneの場合、お使いの端末により操作が
異なる場合がございます。
①ライブラリから画像ファイルを選択
1.「フォトライブラリ」ボタンを押します
2.画像ライブラリが立ち上がります
3.過去に撮った身分証の画像を選択してください
(有効期限にご注意ください)
4.選択が完了すると自動的に取り込まれます
※iphoneの場合、お使いの端末により操作が
異なる場合がございます。
STEP４
「署名」の項目に署名を行ってください。
<手順>
1.「署名」ボタンを押すと署名欄が立ち上がります
2.任意の方法で署名を行ってください
※署名欄上部のアイコンを押すと署名方法の切替が可能です
入力：文字を入力する方法で署名を行います。
手書き：スマホやタッチパネル、マウスなどで文字を描くことにより、署名を行います。
最後に「クリックして署名」ボタンが出現しますので、ボタンをクリックして完了します。
※スマートフォンの場合は「タップして署名」ボタンが出現します。
STEP５
メールアドレスの確認・入力をしてください。
※電子サイン時にメールアドレス入力欄があった場合はこの作業は省略されます
STEP６
入力したメールアドレス宛に確認メールが届きます。
メール文章内に記載の「電子メールアドレスを確認」を押し、認証を行ってください。
※こちらの操作を行わないと送信が完了されませんのでご注意ください！
<メールが届かない場合>
・迷惑メールフィルタでメールが届かない場合がございます。
「@adobesign.com」のドメイン指定受信設定を行ってください。
・メールアドレス誤入力の可能性がございます。
再度必要事項を入力し、署名をしてください。
送信完了後の流れ
送信手続きが完了しますと、完了メールが送付されます。
PDFファイルが添付されていますので、保管しておいてください。
送信いただきました内容を弊社で確認し、解約の受付処理を行います。
立ち合い日が確定しましたら、ご記載の電話番号に連絡いたします。
※数日たっても連絡がない場合、お手数ですが下記連絡先へお問い合わせください。
